Envíos y Devoluciones

Zonas de envío

Realizamos entregas en:

• Ciudad de la Costa

• Costa de Oro

• Pando

• Montevideo

Estas entregas se realizan a través de nuestra cadetería.

Para el resto del país, realizamos envíos mediante empresas de logística asociadas, con cobertura nacional.

Envíos dentro de nuestra zona de cadetería

Los pedidos realizados dentro de nuestra zona de cobertura son preparados y enviados una vez confirmado el pago.

El tiempo estimado de entrega puede variar según la zona y el día en que se realiza el pedido.

Al momento de finalizar tu compra podrás consultar el costo y las condiciones de entrega correspondientes a tu zona.

Envíos al interior del país

Realizamos envíos a todo Uruguay mediante empresas de logística con cobertura nacional.

Los pedidos son despachados una vez confirmado el pago y recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío cuando corresponda.

Los tiempos de entrega pueden variar según la localidad de destino y la empresa de transporte utilizada.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de entrega, incluyendo:

• Nombre y apellido

• Dirección

• Número de puerta

• Localidad

• Teléfono de contacto

• Cualquier referencia necesaria para encontrar el domicilio

Si los datos proporcionados son incorrectos o insuficientes y esto genera un nuevo envío o traslado, el costo adicional podrá ser asumido por el cliente.

Si no hay nadie para recibir el pedido

Si no hay ninguna persona disponible para recibir el pedido, se podrá coordinar una nueva entrega o retiro, dependiendo de la modalidad de envío utilizada.

En caso de que el transportista genere un costo adicional por una segunda visita, este podrá ser trasladado al cliente.

Demoras

Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas, como condiciones climáticas, feriados, alta demanda, dificultades de acceso o situaciones relacionadas con la empresa de transporte.

Si tu pedido presenta una demora significativa, podés contactarnos para que podamos ayudarte a verificar el estado del envío.

Devoluciones

Si necesitás solicitar una devolución, comunicate con nosotros antes de enviar el producto de regreso.

El producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin señales de uso, manipulación indebida o deterioro, y deberá conservar su empaque y accesorios originales cuando corresponda.

Una vez recibido el producto, evaluaremos su estado y te informaremos los pasos a seguir.

Los costos de devolución dependerán del motivo de la misma y serán informados previamente al cliente.

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Productos dañados o pedidos incorrectos

Si recibís un producto dañado, incompleto o diferente al solicitado, contactanos lo antes posible y, de ser posible, enviá fotografías del producto y del paquete recibido.

Nuestro equipo analizará el caso y te indicará cómo proceder.

 

¿Tenés alguna duda?

Estamos para ayudarte.

Contactanos antes de realizar cualquier devolución o cambio para que podamos indicarte el procedimiento correspondiente.